杭州夫妻拍婚纱照入围2021全国摄影大赛丈夫惊讶这女的变成艺术家了

在杭州新联路上，有一家名为翌禾美学摄影店，这里宣传自己可以拍出油画风格的婚纱照。今年4月1日，胡女士在这家店里花费9999元拍了四套婚纱照。

第一次拍摄完毕后，当时胡女士还满意，但到了选片阶段，她提出有一套不太符合预期，那里的工作人员建议她重拍。但到6月8日重新拍一套时，店家的态度已经没有之前那么积极。

精修后的照片让所有人都说和胡女士本人不像，包括发型、眼睛、脸型和肤色，都与原图有很大差异。她的丈夫也表示，他看到这个照片放在婚礼现场，如果宾客来看，也会觉得不是他老婆，心里会很不舒服。

当时胡女士向门店反馈问题，对方解释说照片老气是因为发型问题，可以换一个修图师再做修改，但等待期间双方发生了争吵。胡女士对服务态度和修图水平表示失望，并且对方回复她“是的”，进一步加剧矛盾。

随后记者陪同胡女士找到这家翌禾美学摄影店，由于负责人王小姐不在，他们通过电话进行了解释。王小姐认为他们之前已经退让考虑客户满意度，只要客户愿意，上门看着修图师改，就能提供更好的服务。但是胡女士拒绝了这一提议。

最终，翌禾同意给予退款，而不是继续调整照片。这起事件引起公众广泛关注，不仅考验着商家的服务标准，也揭示了一些消费者的期待值与现实之间的差距。在这样的背景下，无论是在业界还是在消费者心中，都提出了如何更好地理解并满足顾客需求的问题。